آیین دوست یابی دیل کارنگی
((این مطالب راکه درذیل به خدمتتان تقدیم می شود خلاصه کتاب آیین دوست یابی آقای دیل کارنگی می باشد که می تواند مورد استفاده مدیران وکسانی باشدکه می خواهنددنیاراباعینک دیگری ببینندودردیگران تاثیرموثبت بگذارند))ناصرصادقیَ
برنارد شاو: اگربخواهید به کسی چیزی بدهید،هرگزیادنخواهدگرفت.(زیرایادگیری جریانی فعالانه است .مابانجام کارها یادمی گیریم.)
2-دفترچه ای تهیه کرده وقرارملاقاتهاوگفتگوهاوبحثهارادرآن نوشته ودرآخرهفته ارزیابی گردد(ریس یکی از بانکهای مهم وال استریت)
3 – مطالب را هرماه مرورکنید.
4 – هروقت در استفاده این اصول شکست خوردید خودتان راجریمه کنید.
5 – انتقاد = فایده ندارد .چون شخص را در حالت دفاعی قرار می دهدواوراراوادار می سازد اعمالش را توجیه کند.انتقادخطرناک است.چون غرورشخص را جریحه دار کرده وبه احساس اهمیت دادن به خود لطمه می زندوبیزاری وکینه رابرمی انگیزد.
مابانتقاد نمی توانیم تغییرات دائمی به وجود آوریم واغلب بیزاری وکینه ایجادمی کنیم.
هر احمقی می تواند انتقادوسرزنش وگلایه کندواغلب احمقها همین کارراهم می کنند.
ولی شخصیت وکف نفس می خواهد که انسان بتواندحرف دیگران را بفهمدوآنهاراببخشد.
کارلایل :یک مرد بزرگ باشیوه رفتارش بامردان کوچک ،عظمت خودرانشان می دهد.
اصل 1)انتقادوسرزنش نکنید.
لینکلن:همه دوست دارنددیگران آنهاتعریف کنند.
ویلیام جیمز:عمیق ترین اصل درنهادبشرعطش برای تحسین وتاییداست.
اشتیاق برای مهم بودن یکی از تفاوتهای بارز انسان وحیوان است.
همین اشتیاق مهم بودن باعث شد یک شاگردفقیر خواربارفروشی کتابهای کهنه حقوق رابه 50 سنت بخرد ولینکلن شودوراکفلرمیلیونهادلارپول جمع کندوخودش خرج نکندو.....
هرکس احساس مهم بودن رابه نوعی ارضامی کندیکی به صورت جنایت ،نویسندگی و....
علت جنون = بعضی بیماریها ازجمله سفلیس ،سلولهای مغز را نابود می کند.ولی نیمی از مردم دیوانه می شوندچون دردیوانگی احساس مهم بودنی را درک می کنند که در عالم واقع از فهم آن عاجزند.
چارلز شوآب = یکی از اولین کسانی که در آمریکاحقوق یک میلیون دلار(درهفته)در 1921می گرفت،نه نابغه بودونه اطلاعات بیشتری داشت بلکه می دانست چگونه بامردم رفتارکند.
شوآب می گوید:همه توانم رابه کار می گیریم تاشعله اشتیاق رادر دل مردم برافروزم.بزرگترین سرمایه من وبهترین راهی که برای زندگیم برگزیده ام این است که قدر زحمات دیگران رابدانم وآنهارا تشویق کنم.هیچ چیز بیشترازانتقادبالادستی ها وبزرگترها،شوق حرکت رادر آدمی نمی کشد. من هرگزاز کسی انتقادنمی کنم وایمان دارم که باید به انسانها شوق کارکردن داد.بنابراین همه سعی من این است که به جای خرده گیری و.سرزنش ،درآدمها دنبال نکته ای بگردم که قابل تشویق است. اگر ازکارکسی خوشم بیاد،ازصمیم دل تشویقش می کنم ودر ستایش ازاوحتی مبالغه هم می کنم.
درروی سنگ قبرشوآب نوشته اند: دراینجاکسی آرمیده است که می دانست چگونه دراطراف خودمردانی جمع کندکهازاوباهوشتربودند.
تملق = مثل پول تقلبی است واگربدست کسی بدهیدش بالاخره شمارابه دردسر می انداز
تملق | تحسین |
صمیمانه نیست | صمیمانه است |
اززبان برمی اید | ازدل برمی آید |
خودخواهانه | بدون خودخواهی |
همه دنیا نکوهش می کنند | همه دنیا می پسندد |
ژنرال آلوارداوبرگون (مکزیک)
ازدشمنانی که به شماحمله می کنندنترسیدازدشمنانی که تملق می گویندبترسید.
= نقاط مثبت شخصیت دیگران را دریابید.
اصل 2 = تشویق صمیمانه وصادقانه نثاردیگران کنید.
چرادرباره چیزی که خودمان می خواهیم بامردم حرف می زنیم .این کارکاملابچگانه است .مسخره است. بیهوده است.البته آدم به چیزی که می خواهدعلاقمنداست وتاابدعلاقمندخواهدبود،ولی کس دیگری تعهدنداده است ازآن خوشش بیاید.بقیه ماهم مثل شما هستیم وبه چیزی که می خواهیم علاقه داریم.
بنابراین تنهاراه عالم برای نفوذ دردیگران این است که درباره آنچه که آنهامی خواهندعلاقه نشان بدهیم وبه آنهابگوئیم چگونه می توانندآنرابه دست آورند.
اندروکارنگی
روستایی فقیراسکاتلندی که کارش راباساعتی دوسنت شروع کردوسرانجام 365میلیون دلارثروت گردآوری کرد،خیلی زودیادگرفت که تنهاراه نفوذدرمردم این است که بامردم درباره چیزی که به آن علاقه دارندحرف بزنیم . اوبیش از4کلاس درس نخواند،ولی بلدبودبامردم کناربیاید.
= خودتان رادرجای افرادقراردهید.چطورمی توانم دراین شخص میل به این کار راایجادکنم
= دیگران رانمی توانیم مجبوربه شنیدن مشکلات خودمان بکنیم.
اوون.دی.یانگ: کسانی که می توانندخودشان رادرجای دیگران بگذارندوبفهمنددرذهن آنهاچه می گذرد، لازم نیست نگران باشندکه آینده برای آنهاچه درآستین دارد.
اصل3= دردیگران رانمی توانیم مجبوربه شنیدن مشکلات خودمان بکنیم.
روزتولد افراد= رادردفتری مخصوص بنویسید.
6 روش برای آن که مردم راوادار کنید دوستتان بدارند.
اصل1= به دیگران صمیمانه علاقه نشان بدهید.(قاپ دیگران رادزدیدن مخصوصا درمعامله)
ضرب المثل چینی = مردی که نمی تواند لبخندبزندنباید مغازه باز کند.
= لبخندشمانشانه خیرخواهی شماست.
اصل 2 = لبخندبزنید.
یکی ازراز های موفقیت اندوکارنگی (پادشاه فولاد)این بودکه نام دوستان وهمکارن تجاریش را بخاطر بسپارد.
جیم فارلی (بی سواد)نام 50هزارنفرراحفظ بود مسئول تیلیغات رزولت = ادمهابه اسم خودشان بیشترازاسامی دیگرعلاقه نشان می دهند.
= آدمهابه به قدری ازنام خودشان غرور می کنندکه دلشان می خواهندبه هرقیمتی شده اسم بعدازخود باقی بگذارند.
فرانکلین رزولت = هرقدرهم سرش شلوغ بودوقت می گذاشت ونام افرادرابه خاطر می سپاردحتی نام مکانیکهای که باآنها درتماس بود.
اصل 3= یادتان نرود که نام یکفرد ازنظراوزیباترین وخوش لحن ترین چیزی است که می شنود.
= اگرکسی به شماعصبانی شدیاشکایت کرد= به دقت به اوگوش دهیدوبه حرفش نپریدوعصبانی نشوید
=هنرخوب گوش دادن رایادبگیرید.
=وقتی کسی عصبانی است وفحش می دهد= خوب گوش داده ودرآخرازاین که اشتباه شمارا یادآوری کرده ومتحمل زحمت شده وشمانمی دانستید تشکرنمایید.
اصل 4= شنونده خوبی باشید.دیگران تشویق کنیددرمورد خودشان باشماحرف بزنند
برای نفوذ درمردم = درمورد علایق مردم جستجو کرده ،مطالعه نموده وبحث کنید.
= صحبت درباره علائق دیگران ،برای هردوطرف سودمنداست.
اصل5 =د رباره علائق دیگران باآنها صحبت کنید.
ازخودتان بپرسید= درفردی که می خواهیدارتباط برقرارکنیدچه نکته مثبتی وجودداردکه می توانم صادقانه تحسین کنم.گاهی اوقات پاسخ به این سوال خیلی دشواراست بخصوص اگرطرف غریبه باشد
= همیشه کاری کن که دیگران احساس کنندآدمهای مهمی هستند.
= می توانیدهرروزازمعجزه تحسین استفاده کنید.
تومهم هستی.
دیزرائیلی =
یکی اززیرکترین مردانی که برامپراطوری بریتانیاحکم می راندمی گفت:بامردم درباره خودشان صحبت بکنیدتاببینیدکه چطورساعتهابه حرفهایتان گوش می دهند.
اصل6= کاری کنیدکه آدمهااحساس کنندمهم هستندواین کارراصمیمانه انجام دهید.
= ازبحث اجتناب کنیدهمان گونه که ازدست مارزنگی یازلزله فرارمی کنید.
= دربحث اگردرظاهر برنده شده باشید.درباطن طرف قانع نشده وشخصیتش خردشده وشمااصلابرنده نشده
= وقتی شماردربحث پیروز می شویدشما کاری می کنیدکه طرف مقابل احساس حقارت کندشماغرورش راجریحه دارکرده واوازپیروزی شما متنفراست.
= آدمی که به رغم میلش متقاعدمی شود همچنان برعقیده اش استواراست.
اگرکسی به شما شکایت یامخالفت کرد این کارهارابکنید.
= به مخالفت خوشامدبگوئید.(وقتی دونفرباهم موافق هستند یکی ازآنها اضافی است.اگرنکاتی است که شمادرمورد ان فکرنکرده اید خداراشکرکنیدکه یک نفردرمورد آنهامتوجه بوده واحتمالا این مخالفت فرصتی خواهدبودکه قبل ازارتکاب به یک اشتباه جدی، کارتان رااصلاح کنید.)
= به اولین تاثر غریزی خوداعتمادنکنید.( اولین واکنش طبیعی انسان درشرایط نامطلوب موضع دفاعی به خودگرفتن است.مراقب باشید. آرامش خودراحفظ کنیدومراقب اولی واکنش خودتان باشید، چون ممکن است بهترین کارشمانباشد.
= خودتان راکنترل کنید.( یادتان نرود که می شود یک انسان رابامیزان چیزی که عصبانیش می کند، محک زد.
= اول گوش کنید.( به مخالفان خودفرصت حرف زدن بدهید.بگذارید حرفشان راتمام بکنند.مقاومت ،دفاع یاجنگ نکنید.این کارها فقط مخالفت بیشتر را بر می انگیزد.سعی کنید بین خود ودیگران پل تفاهم بزنید.دیوارهای سوئ تفاهم رابلندترنکنیدوبین خود ودیگران مرزنکشید.
= دنبال زمینه های تفاهم بگردید.(هنگامی که سخن مخالفان رامی شنوید،ابتدادنبال نقاط وزمینه های مشترکی که روی آنها توافق دارید بگردید.
= صادق باشید(دنبال زمینه های بگردیدکه می تئانید خطای خودرابپذیریدوبگوئید.برای اشتباهات خودعذرخواهی کنید.این کارمخالفان شمارا خلع سلاح می کندوازحالت تدافعی آنهامی کاهد.
= قول بدهیدکه درباره عقایدمخالفان خودبادقت فکرومطالعه می کنید.(وواقعااین کاررابکنید.ممکن است حق بامخالف باشد.
= ازمخالفان خودبرای توجهشان صمیمانه تشکرکنید.(کسی که وقت می گذاردتادرباره موضوعی باشمامخالفت کندبه اندازه شمابه آن موضوع علاقه دارد.مخالفان را آدمهایی بدانیدکه واقعا مکی خواهندبه شماکمک کنندوبااین کار ،ازآنهابرای خوددوستان خوبی بسازید.
اصل1= بهترین راه استفاده ازبحث ،اجتناب ازآن است.
گالیله = به کسی نمی شودچیزی آموخت فقط می شودبه اوکمک کردکه خودش بیاموزد
= هیچ وقت احساسات دیگران را جریحه دارنکنید.
= کلمات قطعا یابدون شک رابکارنبرید.
= درعوض تصورمی کنم ....یا...دریافت من این است....رابکاربرید.
= 2200سال پیش از میلاد (پادشاه مصرآختوی )به پسرخودگفت: سیاستمدارباش تابه مرادخودبرسی.
= بامشتری یاشریک زندگی یا آدمی که باشمامخالف است بحث نکنید.به آنهانگوئید اشتباه می کنندوکفرشان را بالا نیاورید.یک کمی سیاستمدارباشید.
اصل2= برای عقاید دیگران احترام قایل شوید وهرگز نگوئید اشتباه می کنی
= در موقعی که پلیس می خواهد جریمه کند= پیش دستی کرده حس بزرگ بودن راتقویت کرده وحق راکاملا به اوبدهید.
= ازخودتان انتقادکنید . حق رابه دیگران بدهید.
لرد چسترفیلد به پسرش گفت: اگرمی توانی ازبقیه مردم عاقلترباش ولی به آنهانگوکه عاقلتری.
=هراحمقی می تواند باسعی زیادازاشتباهات خوددفاع کندوبیشتراحمق ها این کاررامی کنند،ولی اگرانسان بتوانداشتباهات خودرابپذیرد،سرش راازهمه بالاترمی گیردواحساس کرامت وبرتری می کند.
درموقع شکست دنبال علت نگردوتقصیررابه گردن دیگری نیانداز.
اصل3= اگرحق باشما4204641نیست.سریع وموکدآنرابپذیر.
= اگردل انسانی ازاحساسات خصمانه نسبت به شمالبریزباشد،اگرهمه قوانین منطقی درعالم راهم به کار گیریدنمی توانیداورامتقاعدسازیدکه مثل شمافکرکند.والدین سرزنش کننده ،دوسای مستبدوزن وشوهرهای نق نقوبایدتابه حال تشخیص داده باشندکه انسانهافکرخودراعوض نمی کنند،مگرآن که خودشان بخواهند.آنهارانمی شودوادارکردکه باشمایامن موافق باشند،ولی اگرحالت دوستانه وملایمی داشته باشیم،شایدبشودکاری کرد.
اصل4= باروش دوستانه آغازکنید.
= اگرانسان یادبگیرید ازدیددیگری به ماجرانگاه کندچقدرسود می برد.
روش سقراطی
سوالاتی راازمخالف بپرسیدکه مجبورشودجواب مثبت بدهد.وتاییدهای یکی پس ازدیگری که ازوی دریافت می کنیدشماررابه هدف می رساند.
اصل5= سایرین رابه مرحله ای بکشانیدکه فورا(بله بله )بگوئید.
= درباره خودتان حرف نزنیدودربیشتربه حرف بقیه گوش دهید.
اصل6= بگذاریددیگران هرچه ازدلشان می خواهدحرف بزنند.
اصل 7= بگذارید دیگران فکرکنندنظری که ابراز می کنند نظرخودشان است.(مصلحت طرف رابگوئیدوشماالبته خودتان بهتراین مسئله رامی دانستید)
= (جلب مشتری)از نمایشگاه محصولات مادیدن کرده ونظرخودتان رابگوئید.
اصل8= صمیمانه سعی کنیدمسائل راازدید دیگری ببینید.
اصل9= درموردآرزوهاونظرات دیگران همدردی نشان دهید(روش همدردی مانندخواننده اوپراکه مانندبچه فریب داده به صحنه اپراکشاند.
= اصل 10= به انگیزه های شریفتر متوسل شوید.( حتی افرادی که تمایل دارند سردیگران کلاه بگذارند،غالبا اگراین احساس رابه آنهابدهیدکه آدمهای درستکاری هستند،عکس العمل مطلوبی ازخودنشان می دهند.
اصل11= نظرات خودرابه شکل نمایشی نشان دهید.( ریختن پول خردهاتوسط ویزیتوربرروی زمین وجلب توجه مغازه دار....له کردن گل توسط نوحه خوان در عزای خانم فاطمه(ع)
اصل12=حس مبارزه طلبی را درانسانه برانگیزید.( باگچ درشیفت صبح شماره نوشتن وایجادرقابت)
چگونه می توان مردم راعوض کرد=
1= باتحسین وقدردانی صمیمانه شروع کنید.
2= توجه مردم رابه اشتباهاتشان به طورغیرمستقیم جلب کنید.
3= قبل ازانتقاددیگران درمورد اشتباهات خودحرف بزنید.
4= به جای این که مستقیم دستوربدهیدخواسته تان رابه طورسوال مطرح کنید.
5= بگذارید دیگری آبروی خودراحفظ کند(چون بابردن آبروی افرادعزت شخصیت آنهارانابود می کنید...دراخراج کارگران فصلی)
= استعدادوتوانایی باانتقادپژمردهوباتشویق شکوفامی شودالبته نه باریا
6= کوچکترین پیشرفت رانیزدردیگران تحسین کنیدودرتحسین خودصمیمی وسخی باشید.
= دردیگران فضیلتی راکه می خواهیدداشته باشند،وانمودکنیدکه دارند.
= به آنهاارزش واعتباربدهیدتاسعی کنندصاحب آن شوندوگمان نکنندکه درچشم شما بی اعتبارند.
7= به دیگران اعتباربدهیدتابراساس آن سطح خودوزندگیش را بالا ببرند.
= ضرب المثل قدیمی می گوید: روی یک سگ نام بدی بگذارتابااعدام کردنش هیچ فرقی نداشته باشد.ولی رویش یک اسم خوب بگذاروببین چه ها که نمیکند.
= یک معلم باتاکیدبراشتباهات فردرادلسردمی کندوبرعکس معلمی باتعریف کارها،اشتباهات رامی کاهد واطمینان خاطر می دهد.
8= ازتشویق استفاده کرده کاری کنیدکه جبران اشتباه ساده به نظر برسد.
رهبرتاثیرگذاربایداصول زیررا برای تغییررفتارمردم رعایت کند
1 صادق باشدوچیزی را که نمی توانیدانجام بدهیدقول ندهید.منافع خودتان رافراموش کنیدوری منافع دیگران متمرکز شوید.
2 دقیقا بدانیدازدیگری می خواهیدچه کاری برایتان انجام بدهد.
3) دقیقا ازخودتان بپرسید چیزی که دیگری واقعا می خواهدچیست.
4) منافعی که فردازانجام پیشنهاد شما نصیبش می شود ،مورد ملاحظه قراربدهید.
5)آن منافع رابه سایرخواسته های فردتعمیم دهید.
6)وقی چیزی می خواهید، آن رابه شکلی عنوان کنیدکه فردمقابل این احساس ایجادشودکه اوازاین بابت سودخواهدبرد.